• Каталог
  • О компании
  • Как купить
  • Бренды
  • Самовывоз
  • Cтатьи
  • Контакты
  • ...
    Войти
    +7 495 507-20-24
    Заказать звонок
    Интернет-магазин
    Сравнение0
    Отложенные 0
    Корзина пуста 0
    Акции
    Женщинам
    • Сумки
      Сумки
      • Сумки на локте
      • Сумки через плечо
      • Клатчи
      • Рюкзаки
    • Кошельки, портмоне
      Кошельки, портмоне
      • Портмоне большие
      • Портмоне компактные
    • Обложки для автодокументов
      Обложки для автодокументов
    • Обложки для документов
      Обложки для документов
      • Обложки для паспорта
    • Визитницы и кредитницы
      Визитницы и кредитницы
    • Косметички
      Косметички
    • Ключницы
      Ключницы
    • Шкатулки и футляры для хранения
      Шкатулки и футляры для хранения
      • Шкатулки и футляры для хранения украшений
      • Шкатулки для хранения часов
      • Шкатулки и футляры для хранения очков
    • Ремни и пояса
      Ремни и пояса
    • Шарфы и платки
      Шарфы и платки
      • Платки и косынки
      • Шарфы и палантины с бижутерией
      • Платки и косынки с бижутерией
      • Шарфы-кулоны
      • Шарфы и палантины
    • Бижутерия
      Бижутерия
      • Клипсы
      • Броши
      • Цепочки и шнурки
      • Кольца
      • Комплекты
      • Серьги
      • Браслеты
      • Колье, бусы и кулоны
    • Сумочки для телефона
      Сумочки для телефона
    • Парео с бижутерией
      Парео с бижутерией
    • Аксессуары для волос
      Аксессуары для волос
      • Ободки
      • Заколки-автомат
      • Крабы
      • Зажимы
      • Резинки
      • Гребни
      • Заколки клик-клак
    • Зонты
      Зонты
      • Зонты-трости
      • Зонты складные
    • Тапочки-грелки
      Тапочки-грелки
    • Зеркала карманные
      Зеркала карманные
    • Брелоки
      Брелоки
    • Распродажа
      Распродажа
    Мужчинам
    • Сумки
      Сумки
      • Сумки-планшеты
      • Деловые сумки и папки
      • Портфели
      • Бизнес-клатчи
      • Рюкзаки
      • Сумки-визитки
      • Поясные сумки
    • Портмоне и зажимы для купюр
      Портмоне и зажимы для купюр
      • Портмоне компактные
      • Портмоне большие
      • Зажимы для купюр
    • Обложки для документов
      Обложки для документов
      • Обложки для паспорта
      • Обложки для автодокументов
    • Визитницы и кредитницы
      Визитницы и кредитницы
    • Ключницы
      Ключницы
    • Ремни
      Ремни
    • Шкатулки и футляры для хранения
      Шкатулки и футляры для хранения
      • Шкатулки для хранения запонок
      • Шкатулки и футляры для хранения часов
      • Шкатулки и футляры для хранения очков
    • Зонты
      Зонты
      • Зонты складные
      • Зонты-трости
    • Шарфы и палантины
      Шарфы и палантины
    • Бижутерия
      Бижутерия
    • Бумажники путешественника
      Бумажники путешественника
    • Сумочки для телефона
      Сумочки для телефона
    • Брелоки
      Брелоки
    • Распродажа
      Распродажа
    Детям
    • Брелоки
      Брелоки
    • Копилки
      Копилки
    • Детские часы
      Детские часы
    • Детская бижутерия
      Детская бижутерия
    • Подарочные наборы
      Подарочные наборы
    • Зеркала карманные
      Зеркала карманные
    • Игрушки-грелки
      Игрушки-грелки
    • Сумки и рюкзаки
      Сумки и рюкзаки
    • Зонты
      Зонты
    • Кошельки
      Кошельки
    • Визитницы
      Визитницы
    • Обложки
      Обложки
    • Распродажа
      Распродажа
    Для дома
    • Посуда
      Посуда
      • Кружки и чашки
      • Миски
      • Непадающие стаканы
      • Другая посуда
    • Тапочки-грелки
      Тапочки-грелки
    • Распродажа
      Распродажа
    Подарки
    • Посуда
      Посуда
    • Игрушки-грелки
      Игрушки-грелки
    • Тапочки-грелки
      Тапочки-грелки
    • Распродажа
      Распродажа
    Ещё
      Интернет-магазин
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
      Телефоны
      +7 495 507-20-24
      Заказать звонок
      • Главная
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Женщинам
          • Назад
          • Женщинам
          • Сумки
            • Назад
            • Сумки
            • Сумки на локте
            • Сумки через плечо
            • Клатчи
            • Рюкзаки
          • Кошельки, портмоне
            • Назад
            • Кошельки, портмоне
            • Портмоне большие
            • Портмоне компактные
          • Обложки для автодокументов
          • Обложки для документов
            • Назад
            • Обложки для документов
            • Обложки для паспорта
          • Визитницы и кредитницы
          • Косметички
          • Ключницы
          • Шкатулки и футляры для хранения
            • Назад
            • Шкатулки и футляры для хранения
            • Шкатулки и футляры для хранения украшений
            • Шкатулки для хранения часов
            • Шкатулки и футляры для хранения очков
          • Ремни и пояса
          • Шарфы и платки
            • Назад
            • Шарфы и платки
            • Платки и косынки
            • Шарфы и палантины с бижутерией
            • Платки и косынки с бижутерией
            • Шарфы-кулоны
            • Шарфы и палантины
          • Бижутерия
            • Назад
            • Бижутерия
            • Клипсы
            • Броши
            • Цепочки и шнурки
            • Кольца
            • Комплекты
            • Серьги
            • Браслеты
            • Колье, бусы и кулоны
          • Сумочки для телефона
          • Парео с бижутерией
          • Аксессуары для волос
            • Назад
            • Аксессуары для волос
            • Ободки
            • Заколки-автомат
            • Крабы
            • Зажимы
            • Резинки
            • Гребни
            • Заколки клик-клак
          • Зонты
            • Назад
            • Зонты
            • Зонты-трости
            • Зонты складные
          • Тапочки-грелки
          • Зеркала карманные
          • Брелоки
          • Распродажа
        • Мужчинам
          • Назад
          • Мужчинам
          • Сумки
            • Назад
            • Сумки
            • Сумки-планшеты
            • Деловые сумки и папки
            • Портфели
            • Бизнес-клатчи
            • Рюкзаки
            • Сумки-визитки
            • Поясные сумки
          • Портмоне и зажимы для купюр
            • Назад
            • Портмоне и зажимы для купюр
            • Портмоне компактные
            • Портмоне большие
            • Зажимы для купюр
          • Обложки для документов
            • Назад
            • Обложки для документов
            • Обложки для паспорта
            • Обложки для автодокументов
          • Визитницы и кредитницы
          • Ключницы
          • Ремни
          • Шкатулки и футляры для хранения
            • Назад
            • Шкатулки и футляры для хранения
            • Шкатулки для хранения запонок
            • Шкатулки и футляры для хранения часов
            • Шкатулки и футляры для хранения очков
          • Зонты
            • Назад
            • Зонты
            • Зонты складные
            • Зонты-трости
          • Шарфы и палантины
          • Бижутерия
          • Бумажники путешественника
          • Сумочки для телефона
          • Брелоки
          • Распродажа
        • Детям
          • Назад
          • Детям
          • Брелоки
          • Копилки
          • Детские часы
          • Детская бижутерия
          • Подарочные наборы
          • Зеркала карманные
          • Игрушки-грелки
          • Сумки и рюкзаки
          • Зонты
          • Кошельки
          • Визитницы
          • Обложки
          • Распродажа
        • Для дома
          • Назад
          • Для дома
          • Посуда
            • Назад
            • Посуда
            • Кружки и чашки
            • Миски
            • Непадающие стаканы
            • Другая посуда
          • Тапочки-грелки
          • Распродажа
        • Подарки
          • Назад
          • Подарки
          • Посуда
          • Игрушки-грелки
          • Тапочки-грелки
          • Распродажа
      • Акции
      • Как купить
        • Назад
        • Как купить
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
      • Новости
      • Полезные статьи
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • Новости
        • Вакансии
        • Политика конфиденциальности
      • Контакты
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • Сравнение товаров0
      • +7 495 507-20-24
      Контактная информация
      Адрес
      sale@idetails.ru
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Instagram

      Вопросы и ответы

      Главная
      -
      Справочная информация
      -Вопрос-ответ
      В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

      • Вопросы о доставке
      • Общие вопросы
      Возможен ли самовывоз заказанного товара?
      Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в пунктах самовывоза.
      Как осуществляется доставка в регионы?

      Товары нашего магазина доставляются в регионы почтой России. Заказы доставляются отправлением 1-го класса.
      Возможны два варианта оплаты заказа - предоплата и наложенный платеж.
      При предоплате стоимость доставки составляет 300 рублей независимо от стоимости товаров в заказе.
      При оплате наложенным платежом стоимость доставки составит 300 рублей + 4% от стоимости товара в заказе. 4% от стоимости товара - это тариф почты России на перевод полученных от покупателя денег на наш счет.

      Как расчитать стоимость доставки в мой город?
      Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа обращайтесь к операторам call-центра или задайте вопрос через онлайн-консультанта.
      У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

      Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.

      Как вернуть товар или предъявить претензию?

      Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

      Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

      Клиент может вернуть товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

      Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

      Как узнать о состоянии заказа?

      Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

      В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

      Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

      Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:
      -  Зайдите в раздел Мои заказы;
      -  Найдите нужный заказ;
      -  Нажмите на ссылку Отменить заказ.
      Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

      Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?
      В оформленном заказе изменение адреса черз инструменты сайта невозможно.

      В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

      Если у Вас изменились обстоятельства, Вы не можете принять заказ по указанному адресу и т.д., пожалуйста, как можно быстрее свяжитесь с нами любым доступным способом и сообщите о изменениях. Мы обязательно учтем все Ваши пожелания.
      Как объединить два или несколько заказов в один?

      Объединение нескольких заказов в один на сайте, к сожалению, технически невозможно.
      В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.
      В случае, если Вы хотите объединить несколько заказов в один, дополнить заказ новыми позициями, свяжитесь с нами любым доступным способом и мы с удовольствием сделаем это в ручном режиме.

      Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

      С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

      Не нашли ответа на свой вопрос?
      Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
      Задать вопрос
      • Полезные статьи
      • Вопрос-ответ
      • Производители
      • Пункты самовывоза
      Новости
      Все новости
      12 Февраля 2019
      Новинки женских аксессуаров бренда Fabula by Askent
      6 Февраля 2019
      Новые мужские коллекции аксессуаров из натуральной кожи Fabula
      28 Января 2019
      Распродажа кашемировых шарфов Foxtrot
      Статьи
      Все статьи
      Что подарить мужчине
      Шкатулка для украшений и для часов – милый аксессуар
      Хит-парад 10 оригинальных подарков и сувениров
      Компания
      О компании
      Новости
      Политика
      Информация
      Помощь
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия на товар
      Помощь
      Полезные статьи
      Вопрос-ответ
      Бренды
      Пункты самовывоза

      Оставайтесь на связи
      • Вконтакте
      • Facebook
      • Instagram
      Наши контакты
      +7 495 507-20-24
      sale@idetails.ru
      2021 © Интернет-магазин "Важные детали"